문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

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문의내용 Q

상품이 3개 와야 하는데 한개만 왔어요?

답변 A

안녕하세요 고객님

먼저, 주문해주셔서 정말 감사합니다.
해당 주문건은 누락이 아니오라 3회로 나뉘어 발송 되었습니다.
나머지 상품 역시 순차적으로 발송을 기다리고 있으니 조금만 더 기다려주시길 바랍니다.

감사합니다

문의내용 Q

상품주문시 카톡에 입금자명과 계좌번호는 안뜨네요 pc화면에만 뜨고요 카톡에도 뜨면 편하겠어요

각 개별로 배송료가 붙네요 한개는 만원 세개는 삼만원ㅜㅜ

답변 A

안녕하세요 고객님, 먼저 프로헬스를 애용해 주셔서 감사합니다.

파우더 상품의 경우, 상품당 배송비가 부과되는 점 양해 부탁드립니다.

모바일의 경우, 주문완료 화면 또는 마이페이지>주문서번호 클릭하시면 결제/배송정보에서 입금계좌를 확인하실 수 있으십니다.

말씀주신 모바일(카톡)에서도 입금자명 및 계좌번호가 확인될 수 있도록 시스템 개선을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

문의내용 Q

통관이 150불이 넘으면 안된다고 되어있는데 해당 제품은 20만원이 넘는것으로 보아,

통관 150불이 넘을수도 있을것 같은데요. 해당 제품은 주문하면, 통관 150불이 넘게 되어 관세 부담이 생기지 않는지 문의드리고자 합니다.

답변 A

안녕하세요 고객님.

우리나라 관세청에서는 $150 이상, 6병 이상 영양제(건강기능식품) 구매 시 관부가세를 부과합니다.

이는 달러기준으로, 프로헬스는 상품 별 발송을 하고 있어 관부가세 관련하여 염려치 않으셔도 됩니다.

감사합니다.